11日上午，湖南省张家界分行营业部刚过了一个业务高峰，营业大厅渐渐安静下来。保安人员邓绍东在大堂、VIP室、自助设备区来回巡查，准备迎接下一波人潮。
一年多的银行保安工作，让邓邵东练就了一双火眼金睛。哪里要维护秩序、哪个大额取现客户有保卫需求，他都第一时间赶到。这天，正当他巡视到自助银行区，发现某台柜员机旁躺着一个钱包，周围也没有其他客户。
“这种事情发生了很多次。”在网点，他无数次捡到过客户的丢失雨伞，拾到过客户遗忘的手机、提包……。“这肯定又是哪个粗心的客户遗失的”。大大小小的丢失“事故”让他早已见怪不怪。于是，他收好钱包，告知大堂经理后等待客户来认领。
第二天、第三天……，几天过去了还是没有人来取这个钱包，邓邵东这下坐不住了。经过几番思考后，他打开了钱包，想从钱包中找到客户联系方式。可是，钱包里面装满了银行卡、各类证件，就是找不到任何有效联系方式。
“丢了这么多东西，肯定很着急”。于是他灵机一动，赶紧拿到柜台，向柜员咨询能否有解决办法。在柜员的帮助下，终于在系统里找到了客户的联系方式……
接到完整无缺的钱包，客户激动向他伸出了大拇指：“建行的服务是最棒的，非常谢谢你”。他微微一笑：“不用谢，都是小事”。
当大家问起当时是什么情形时，他同样微微一笑：“这事挺平常的，谁遇到都会这样做的，不值得提”。
“不值得一提，都是小事……”平淡的话语背后，彰显的是诚实守信，拾金不昧的美德。邓邵东，尽管不是一名建行员工，但作为一名派据在建行工作的保安人员，举手之间，用实际行动诠释了服务的精髓，为建行增光添彩。
