建行永州市分行多举措严防声誉风险

    声誉是银行的生命线。近期，我国将举办APEC会议，加上十八届四中全会召开在即，为进一步提高声誉风险管控能力，建行永州市分行认真贯彻落实上级行及监管部门的有关要求，积极采取措施，严防负面舆情报道，切实维护建行的品牌形象和良好信誉，有力地保障各项业务的健康顺利发展。

    该行进一步完善了声誉风险管理应急预案，对声誉风险事件的界定与分级、处理原则、处理机构、日常管理、处理流程以及处理的评估与考核等方面作了进一步的明确，做到有法可依、有规可循。及时对会议敏感时段的声誉风险因素进行全面、认真、细致的排查、评估与分析，建立声誉风险管理台账。加大对基层行声誉风险管理工作的考核力度，对于声誉风险管控成效显著、负面舆情控制得力的行给予通报表彰；对于负面舆情处置不当而导致恶劣影响的行进行通报批评，并追究相关人员的责任。加强新闻媒体关系维护，与辖内媒体高层和新闻记者加强沟通协调，促进工作关系更加和谐密切，提升舆情处置应对的针对性和及时性。全面加强市行部门之间的横向联动及市行与各支行之间的上下联动，完善和落实舆情监测、上报、沟通、处置机制，各部门、各支行确保岗位工作到位和职责落实到人，发现舆情及时向市行办公室和相关业务部门报告，争取处理时间，占得处理先机。要求各相关部门接到舆情联系单后，及时报告部门负责人处置，按照上级行及市行声誉风险管理相关制度办法，在各部门的工作流程中完结落实，确保处置及时得力。