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工行忻州分行抓实新产品专项体验活动促进重点产品推广

时间:2014-10-17 15:31:06  来源:银行界网  供稿单位:工行忻州分行  作者:张丽青

    工行忻州分行严格按照总省行关于产品创新的工作要求,围绕工作重点,结合“工行服务进校园,金融产品送上门”等系列进校园宣传活动,认真组织开展新产品专项体验活动,持续在辖内营业网点和行内员工范围开展工银e支付、融e购商城、工银E投资客户交易端、积存金、闪酷卡、逸贷、手机银行等产品的专项体验活动,扩大客户对我行产品的认知度,提高产品客户持有量。至三季度末,忻州分行新产品收入占比、重点产品推广、客户产品覆盖率,户均持有产品数均位于全省前列。

  一强化组织推动,细化考核评价。按照工作要求,针对各款新产品特点,制定符合本行本地实际的产品体验方案,强化新产品织推动,考核激励和跟踪评价,按月对新产品收入做好监测分析通报全辖网点。细化行内员工体验方案和客户体验方案,细化考核评价,通过有奖参与、抽奖等活动形式,激励行内员工全员参与新产品体验活动,使培训学习与体验活动相结合,行内员工掌握新产品功能特点,从而利用产品体验心得进一步向客户推广宣传。
 
  二激发客户体验兴趣。持续开展工银e支付、手机银行汇款等交易抽奖活动,结合“一元看电影”、“爱刷才会赢”、“工行携福来,白玉填精彩”、“9折优惠住酒店”、“刷工行牡丹卡,精美礼品等您拿”等特色营销活动,向客户发放体验调查问卷,促进客户进一步了解,购买和使用我行新产品。
 
  三充分调动客户体验员能动性。加强与行外产品体验员的沟通联系,在信息指导,柜面服务和产品体验方面优先客户体验员,在体验活动中,广泛征集重点客户对我行的电子银行、贵金属、理财产品、电商平台等新产品的意见建议,挖掘客户潜在需求,为进一步优化我行产品功能,提升服务水平提供有益借鉴。

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