农行辽宁阜新新荣支行中间业务收入实现有效增长

    一、加大个人理财业务营销力度，提高理财业务收入贡献度。支行成立了由“一把手”任组长，主管行长任副组长，个人金融部为成员的理财产品营销管理团队，对金卡以上客户进行细分，锁定个人优质中、高端客户群体，逐户明确人员、落实责任，并结合客户特点，制定个性化、差异化的服务方案，进行“保姆式”跟踪服务和营销。同时，通过加强柜面人员产品知识培训和营销技能导入，提高窗口营销效率。在此基础上，支行对理财期限、结构、金额进行每日监测，指导网点营销高收效益的开放式理财产品，有效提升了理财业务对中间业务收入贡献度。前9个月，该行累计销售个人理财产品17.63亿元，实现手续费收入65万元。

 

    二、加强自助设备规范化管理，拓宽中间业务增收渠道。该行现有ATM存（取）款机20台、查询机16台。为充分发挥自助设备的分流、增收作用，支行牢牢抓住网点大堂营销主阵地，要求大堂经理积极做好客户的分流工作，最大程度减轻柜台窗口工作压力、减少客户等待时间、降低客户烦燥情绪。在此基础上，增强客户对自助设备的服务体验，现场传授自助取（存）款流程和风险防范常识，得到了客户的认可和好评。同时，支行通过加强网点自助设备日常巡检，做到了及时故障处理、及时加钞，确保了每台自助设备正常运行。前9个月，该行自助设备日均业务量近200余笔，实现业务收入59万元。

 

    三、加快分期业务发展，打造中间业务新的增长点。该行针对私家车买方市场资金需求较大的实际，明确了以汽车分期业务为突破口，加快信用卡分期业务发展的经营目标。支行班子成员带头深入全市的汽车4S点，逐户上门开展攻关营销；为提高业务办理效率，支行选配人员专门负责汽车分期业务的办理、客户的维护和拓展；为加大宣传力度，支行携手三家汽车销售服务有限公司参加了“2014年阜新秋季车展”，车展期间，通过在现场设置宣传点、发放宣传折页、派发纪念品、现场受理业务等形式，大力营销汽车分期业务，取得了可喜成果。前9个月，该行汽车专项分期交易额实现263.5万元，手续费收入实现30.1万元。