下半年以来,工行宿迁分行全面推广落实快速办卡新业务,由网点柜面人员通过快速营销系统,向办理个人业务的客户营销信用卡,全程手续简单,方便快捷,为客户提供优质的办卡体验。仅三季度的发卡量就是上半年全部发卡量的二倍。
一、依托存量客户,手续方便简单。围绕行内庞大的个人和对公客户信息资源,作为挖潜拓展信用卡的一条重要渠道。营业网点根据省行梳理下发的快速办卡流程,运用目标客户快速营销系统营销配发信用卡。具体操作是:网点柜员根据“客户营销识别信息查询”提示营销信用卡,营销成功进入“查询目标客户登记簿”交易,打印《牡丹卡快速办理申请书》,经办员将相关内容誊写至标准版《工银信用卡申请表》中,请客户签名并按现有信用卡申请表扫描上传流程操作,直接进入审核审批流程。 二、加强交叉渗透,提高营销辐射。依靠稳定的客户流作为信用卡发卡目标客户群,有针对性的开展信用卡营销。一是全面梳理辖内行内中高端客户、行内存量有贷户、行内存款户、三星级以上星级户、机关、事业单位、军队、武警等,作为信用卡发卡取之不竭的源泉。二是对新增代发工资客户,在确定代发单位是否目标客户、代发个人是否符合“三稳一无”的前提下,配发信用卡比例达到50%;存量代发工资客户,优先选择机构类、教育类、国有类进行渗透,力争渗透率达到90%。 三、落实常态机制,持续开展营销。一是稳步推进发卡渠道建设。财富中心、贵宾理财中心要做到一日三卡,理财网点做到一日二卡,金融便利店做到一日一卡。大力培育好高端市场,落实信用卡要客服务的相关要求,尽量少发无效卡、低端卡,明确理财经理或网点主任对管户的渗透目标。二是全面落实各个渠道发卡责任。按照省分行《关于开展财富以上客户配发牡丹白金卡活动的通知》精神,建立快速审批通道,简化这部分客户牡丹白金卡办理流程,确保要客业务优先、高效、准确处理。
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