工行保定定州支行储蓄存款连续两个季度全辖首位

    截至9月底，工行保定定州支行储蓄存款较年初增长3.7亿元，完成分行下达任务的176.13%，继二季度创历史同期新高后，三季末再创新高，增长额连续两个季度全辖首位。

    一、高度重视，常抓不懈。该行高度重视储蓄存款工作，清楚的意识到：“存款”的背后是“客户”，抓“存款”就要抓“客户”，就是要用优质的服务吸引客户。一是强化管理，规范晨夕会，每天精选一篇服务案例组织网点进行学习，提高员工的服务意识，提升网点的服务水平；二是加强培训，每月至少组织一次全员培训班，内容涵盖业务制度、风险防范、产品营销、客户维护等，提升了员工服务水平；三是加强对私人银行的维护，建立全行“行长+网点负责人+客户经理”“三级联动”客户维护体系；四是加快渠道建设，今年以来新增自助银行4个，自助机具18台，实现了自助机具数量和覆盖范围的倍增目标，已搬迁改造1个网点，正在装修改造1个网点，优化了营业环境，便利了广大客户，提升了市场竞争力。

    二、全员拓户，路途服务。该行在对客户结构分析的基础上，确定了“商友卡+银行通”和“理财产品扩大销售”“两条腿走路”的策略，全员开展“路途服务”活动，由支行统一制作商友卡、理财产品等产品介绍的一页纸，通过全行员工上下班途中向途径的商户发放，重点推荐商友卡、银行通和理财等产品，迅速扩大工行客户群。今年以来，该行共发放有效商友卡1825张，布放银行通195台，卡均资产15.46万元；营销理财产品66530万元，同比增长120%，客户的快速增长带来了储蓄存款的快速增长。