近年来，邮储银行扬州市分行零售信贷工作深入贯彻服务三农、服务小微企业的本质要求，关注小微企业服务需求，扎扎实实服务实体经济，在经营体系、资源配置、产品创新、服务模式、风险管理等方面积极探索，努力提升小微企业服务水平。产品方面主要以个人经营性贷款为主，以个人商务贷款和小额贷款两大产品体系为支柱，分别结合区域经济和行业产业特点，创新和发展了农民专业合作社贷款、内河船舶抵押贷款等地方特色信贷产品。
一、组织团队，贴心服务小微企业
为进一步提升对小微企业客户的服务能力和服务效率，我行本着以支持小微企业发展，满足小微企业金融服务需求为目标，建立专业化的组织架构，组建小微企业服务团队，各支行均配备了个人经营性贷款产品经理、个人经营性贷款营销团队，总人数超百人。服务模式不断专业化、精细化。我行通过持续开展小企业金融服务营销活动，指导和督促客户经理主动走出去，对客户挨个走访，真正了解企业的生产经营、财务状况、融资需求，及时了解企业需要。还与专业的担保公司建立合作关系，开展由专业担保公司提供担保的业务，切实解决小微企业担保难问题。
二、创新产品，满足小微企业多样化需求
邮储银行扬州市分行始终将信贷产品的创新，作为服务小微企业的有效载体，为小微企业提供多元化、综合性信贷服务，帮助大批小微企业破解了多种融资难题。近年来我行通过不断创新产品、引入担保、搭建平台等方式，多管齐下为小微企业开辟融资途径，两大产品个人商务贷款和小额贷款为小微企业在不同成长阶段提供合适的信贷产品，是近年来邮储银行扬州市分行服务小微企业的着力点之一。在巩固传统产品优势的同时，根据市场变化和小微企业客户的不同需求，在现有产品体系下，我行结合区域经济和行业产业特点，不断为小微企业客户研发和推出针对性更强的零售化新产品，切实为客户解决融资难题。目前，邮储银行扬州市分行形成个人商务贷款、小额贷款两大产品支柱，创新组合担保贷款、净值抵押小额贷款、抵押担保小额贷款、合作社贷款等多个创新贷款产品，基本满足客户多样化的信贷需求。此外，扬州市分行激励各支行因地制宜，发挥地区优势，积极创新符合本地方需求的贷款产品。
三、营销商圈，批量化营销服务小微企业
小微企业规模小，商圈市场成为了小微企业的主要集中地。我行依托专业市场、商圈、产业集群进行批量化营销，与专业市场商圈合作方联动合作，为小微企业提供集约化的金融服务。针对扬州曲江商品城，我行根据该市场商户的贷款需求，创新产品曲江商品城小额贷款，有力的解决了该市场客户贷款难的问题。为给小微企业客户提供更好的服务，我行还通过走访企业商户、召开座谈会等多种方式，帮助企业客户实时了解市场金融政策和变化，为企业客户的财务管理、产权结构提供建议，帮助企业客户防范风险，实现银行与企业的共同发展、互利双赢。一系列的行动，不仅改变了小微企业对扬州邮储银行贷款 “门槛高”、“贷款难”的印象，也提高了邮储银行在社会公众心目中的的认知度和品牌影响力。
四、精细管理，加强小微企业贷后管理
邮储银行扬州市分行依靠精细管理，在为广大小微企业提供周到快捷金融服务的同时，也筑牢了预防各种信贷风险的防火墙。及时开展各类风险检查，对问题整改和提升工作提出要求，对关键风险点进行有效把控；同时，开展小微企业重检，加强贷后检查工作。建立小微企业逾期贷款监控报告制度。按日组织支行上报新发生逾期贷款有关情况、上报逾期贷款催收和不良贷款处置进度，并指定专人负责逾期贷款催收跟踪工作，建立逾期贷款催收台账。在贷后管理上，一贯强化早期预警和贷后管理。通过加强贷后管理，实现对贷后的风险监测，提升小微企业业务管理技术水平。对客户相关指标进行动态监测，及时对客户的潜在风险进行甄别并采取应对措施，提高小微企业业务风险防范能力。
