工商银行晋城高平支行精耕细作积极拓展电子银行业务市场

    工商银行晋城高平支行紧紧围绕电子银行工作部署和发展战略，积极拓展重点客户市场，推动电子银行产品在优质客户中推广、普及、应用，进一步提高了电子银行业务竞争力，有效促进了电子银行业务快速发展。

    一是强化市场营销，提升市场占有率。该行在客户办理开户，结算、换卡、交费等柜面业务时，主动向客户推介电子银行业务，做好对公、对私业务的组合营销和开户注册，以多种形式促进营销，将更多的客户发展为电子银行客户。

    二是加大培训力度，提高员工素质。制定电子银行培训措施，利用晨会等时机，加大电子银行业务培训力度，不断提高全行员工特别是一线员工的电子银行业务知识和操作技能，确保了员工熟悉和掌握电子银行业务操作流程，员工业务素质和营销能力得到了有效提升。

    三是发挥大堂经理的作用，提高服务质量。客户办理电子银行后，大堂经理一对一讲解演示，帮助客户在网上银行演示机手机银行上现场体验，教会客户在网上银行、手机银行查询余额、对外转账、缴存话费、购买理财、账户贵金属、网上购物等业务。让客户切身体会到网上银行手机银行的方便快捷，做到开一户动一户，确保新增客户动户率100%。

    四是制定考核办法，提高营销积极性。该行将电子银行任务指标层层分解落实到人，有力推动了电子银行业务的健康快速发展。出台了绩效考核办法，按照“谁营销、谁受益”的原则，对每位员工营销业绩进行量化考核，直接兑现到个人，激发了全员营销的积极性。