抚顺农行运营培训出新招 结合问题点对点

    9月18日利用班后时间，市行运营管理部到武功街支行召开现场会，采取互动交流的方式，将培训送到基层网点。此次现场会目的是提高柜台操作质量，增强风险防控能力。新抚支行所有网点运营主管、武功街支行所有柜员参加了会议。

    此次现场会采取了点对点有针对性的方式，改变了以往集中开会的模式。现场会结合实际操作，对武功街支行存在的问题逐一进行了剖析，对柜员进行了现场提问。会前，市行运营管理部进行了精心准备，梳理了武功街支行年初以来存在的各类问题。在问题剖析过程中，采取边学习边操作，对柜员实际工作中遇到的问题现场进行了解答，对相关业务操作现场进行指导。

    此次会议在2个多小时的时间里，先后对企业网银业务、BOS系统操作、单位结算账户管理、自助设备管理、临柜基本业务操作等五个方面进行了详细解答，共解决各类问题13个。

    最后，运营管理部总经理做了重要讲话。要求大家要提高防范意识、加强自我保护、提升学习能力、熟练操作技能、提高执行能力。针对柜员自身建设，忠告柜员要学会处世、谋事、做事，处世和谋事是做事的基础，做事是处世和谋事的结果，最终目的是干成事业，成就卓越，拒绝平庸。　

    通过此次会议，相信武功街支行在业务操作上和临柜业务管理方面将会有长足的进步与提升，将会为该行的业务经营注入新的动力与活力。抚顺分行表示将继续采取此种方式对基层组织开展培训，不断提高柜员临柜业务水平和抗风险防范能力，更好地为业务经营服务。