近期，绍兴争创全国文明城市的冲刺号角已经吹响，全市各级各部门都积极投入到争创的查漏整改阶段，工商银行绍兴分行作为全国文明单位也主动投入到这场战役中，积极助推创建升级。
优化窗口服务，提升服务品质。根据全国文明城市实地考察的检查要求，银行是抽查单位，随机抽查三家网点进行考评。该行针对考核细则，明确专人、落实责任，重点要求网点大堂环境整洁，设施齐全，各类机器设备能正常使用，服务指示牌准确到位，开设弹性窗口，加大客户分流引导，积极缓解柜面排长队压力，能高效稳妥处理投诉等突发事件。同时，注重提高柜员业务技能，倡导准确、快捷服务，提升服务品质和能力，建设群众满意窗口。
开展卫生清扫，美化环境卫生。根据省爱卫会对办公大楼和公共场所进行“四害”卫生检查的工作要求，工行机关本部开展了一次全面彻底的卫生大扫除活动，不仅桌面、地面要整洁干净，资料、文件也要摆放有序、规范，要彻底消除蟑螂蚊虫等的残尸。同时物业保洁人员也加大清扫频率，擦洗玻璃窗、走廊、电梯等公共区域，营造舒适、干净、整洁的工作环境。
组建志愿队伍，深化志愿服务。为深化学雷锋志愿服务，推进志愿服务制度化、常态化，该行要求城区行部和袍江支行的35周岁以下青年加入志愿者队伍，35周岁以上员工可以自愿加入志愿者队伍，青年志愿者要在推进网点转型、优化窗口服务、开展公益活动中主动发挥先锋带头作用，积极参与全国文明城市创建活动，不断营造良好社会风尚。
查找城市不文明，争做文明市民。组织开展“文明单位扬文明，我为创建作贡献”之查找城市不文明现象主题志愿活动。查找的不文明现象涉及市政建管、公共文化、市场管理、市容秩序、交通秩序、公共交通、旅游环境、医疗卫生、食品药品监管等十大方面。该行青年团员，利用休息日时间，走街串巷，发现了乱停车、商铺消防设施缺失、公园绿化损坏、小区种植蔬菜、综合市场较脏乱、行人闯红灯等不文明现象，为全市的综合整治提供素材和依据。
