工商银行益阳资阳支行根据地域资源、支行网点、人员等特点，遵循便于发挥优势的原则，不断优化产品结构和营销环境，整合各种资源，突出资阳支行特色，加快向大零售转型。
支行强调产品在转型中的拉动作用，针对本地客户资源情况优化结构，明确主打产品，一是根据安全与效益的原则，结合当地客户的消费习性，制定产品策略。将资本占用少，收益稳定，风险低的信用卡、个人经营贷款、消费贷款、理财产品等列为主打产品。二是积极做好有传统产品消费习性客户的引导，加强宣传与产品体验，推动这类客户消费习性的改变。在宣传方面，支行根据合适产品、合适客户的原则，积极触探客户的风险意识，对中青年客户，积极宣传刷卡消费，用明天的钱，消费在今天；对传统型客户，积极宣传储蓄产品。在产品的体验方面，采取先予后取的营销策略，向客户推介收益稳定又高于储蓄利息的理财产品，通过先予，达到拉动理财产品营销的目的。
支行也注重营销环境对营销的影响，大力整治和优化环境，通过营销环境的改善，促进窗口服务由操作处理向营销服务转型，提高网点的营销能力。为了实现这一目标，支行一是加强大堂管理，推行大堂制胜。在人员配置上，将行级领导充实到大堂，实行行长坐班。对于辖内的两个网点配足相应的大堂经理。使大堂经理与窗口服务同步，保证各营业时间有客服。二是强化值班行长和大堂经理的履职。完善行长坐班制度和大堂经理值班制度。为了适应转型，支行根据大零售的特点对相关制度进行完善和补充，使各值班人员的责任心更强。三是通过电子银行和大堂搞好客户分流工作。支行采取柜台营销加批量营销的模式，扩大电子银行客户群体；通过售后服务提高电子银行点击率增加电子银行的应用。以分流为抓手，提高柜员工一对一服务客户、营销客户的质量。
为了推动主打产品的营销和营销环境的改善，支行还积极利用资源配置在营销中的引导作用，调动员工的积极性，使转型的意图得到落实。一是在主打产品的营销引导方面，向主打产品倾斜。由于消费、经营类贷款有附加值高的特点，支行采取按中间业务收入比例提成的奖励办法，员工营销此类贷款越多，中间业务也多，个人收入自然多。信用卡业务方面，鼓励员工营销分期付款，同样采取中间业务收入提成的方式，鼓励员工做分期。二是积极构建有利于主打产品联动营销的分配方式。理财、分期付款、个人贷款的营销涉及多个岗位和员工，分配稍有不当，影响员工情绪。支行在奖励分配中，实行“谁营销，谁受益”的奖励政策，搞好精准奖励，调动各方面的积极性。
