8月1号的上午,耒阳市支行营业部综合柜员谭晓莉和往常一样,正在紧张而有条不紊的办理着P区的各类业务。呼到A087的时候,一位颜色憔悴,面容枯槁的女士坐到了她所在的2号柜。这位女士姓黄,她拿出来一张面额十万的定期存单和一张个人汇款凭条,说是要把定期取出来然后再汇款。晓莉姐接过存单,看了一下止息日,发现这笔定期只有9天就到期了,于是跟黄女士解释,现在支取是提前支取,9天时间里的利息相差很大,劝她过几天再来支取。黄女士听后反应平淡,说:“不行,我就要今天支取,我急着给广州的朋友汇钱。那份定期利息我不要了”,作为一名柜员,既然客户都如此说了,那我们是没有理由拒绝为其办理这笔业务的。正当晓莉姐准备开工的时候,突然另一位女士跑到2号窗口黄女士的身边,对着黄女士大吼一句“你这是要干什么,还嫌被骗得不够惨吗?”然后朝着玻璃里面的晓莉姐使了一个眼色。这个眼色让晓莉姐顿悟,她仿佛知道了什么,然后停止手中敲击的键盘,笑呵呵地跟黄女士说“您要不还是先考虑清楚吧,毕竟这么多利息呢,现在取出来可惜了不是,你想好了再给朋友汇款也不迟啊”
谁知,就是这句话激怒了眼前这位原本神情还有些恍惚的黄女士:“你什么情况啊?我自己的钱能存还不能取啦?考虑什么考虑,我朋友还急着我的钱到账呢!”正在一旁工作的我,在心里默默地犯着嘀咕:嚷嚷嚷,就知道对我们柜员嚷,为你考虑还这么凶,真是不领情啊。可是,偶像就是偶像,依然面不改色,黄女士的朋友李小姐急急忙忙打着电话仿佛是要叫什么人过来,晓莉姐就更加温柔耐心的对黄女士说:“广州那边有些账号是诈骗集团的,把钱汇过去就再也拿不回了,您跟您的那位朋友熟悉吗?您知道这钱汇过去是干什么用的呢?”这句话把黄女士给问倒了,她怔怔地,又一次神情恍惚。大堂经理闻讯也端上来一杯茶,让她冷静。过了一小会儿,一位男士匆匆赶来,抓起黄女士的手,就往外走。后来才从李小姐口中得知,文化程度不高,前几年又身患疾病的黄女士精神状况时好时坏,近来屡屡被骗,家人照看她应付不暇。几天前在农村信用社的时候就被电信诈骗汇款骗走了5000多,今天若不是建行工作人员机警,稳住了她,为她丈夫争取了时间把她带回家,估计她又得闯下大祸,给家里造成重大经济损失了。
下午,黄女士的丈夫特意赶到银行,找我们主管,说是要酬谢我的偶像。我们当然谢谢了他的好意,拒绝了他的礼物。我们是建行的一员,我们柜员的工作看似呆板,却关乎着客户的资金安全,涉及企业运行的健康发展。我想,在反诈骗的这条路上,谭晓莉又给我上了生动的一课......
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