近日,一客户到工行邢台开元支行网点办理开卡业务,随即大堂经理将该客户带领至自助发卡机前办理,该客户出示的证件为四川省的,看起来对银行业务特别熟悉,直接把身份证放入自助发卡机中,大堂经理发现该客户非本地人,且照片不太像本人于是要求出示佐证,客户称没带,并强调是本人,身份证办理的早了那时候胖点。于是大堂经理找了网点负责人前来辨认,看起来确实不太像而且口音不像是四川的,问起身份证号客户说只知道生日背不过身份证号,网点负责人确认不是客户本人,并告知客户必须出示佐证,否则无法办理卡片。至此,该行成功拦截住自助冒名代办卡。 自助发卡机的出现,使银行业务能更加快捷便利的为客户提供服务,同时也为犯罪分子提供了可乘之机,作为接触客户的前沿必须加强防范能力,提高警惕,严把开户关。
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