为提升客户服务水平,为客户提供更多的增值服务,建行洪都支行邀请了北京协和医院的专家举办客户“私享家——名医健诊”主题活动。
此前建行在全省范围内组织了客户相关专享增值服务需求摸底调查,此次活动是针对调查结果中显示的客户需求较为集中的保健需求而举办的。通过,前期预热和网点的主动报名,共有20余位客户参加此次活动。为提升客户活动体验,建行做了精心准备:布置专用房间保证客户问诊时的私密性,多方沟通确保出诊专家均为高级别专家,合理安排保证了每位客户的就诊咨询时间。反复推敲流程与注意事项,只为确保客户最佳的体验,同时,该行理财专家均到现场与客户面对面交流,以确保客户体验效果。 参与的客户对此次活动给予了高度评价,后期建行将努力使此类增值服务活动常规化,以提升建行的服务水平。
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