今年以来，为提高星级客户电子银行产品渗透率，工商银行晋城高平支行从优化客户结构做起，突出营销热点，丰富营销模式，加强巡回辅导，强化营销考核督导，多渠道入手促进电子银行业务高质量健康发展。
一、调整发展战略，优化客户结构。该行改变以往重规模轻质量的发展模式，通过优化目标客户结构，从行内外优质客户中筛选出目标客户，找准营销切入点，有的放矢地开展工作，通过电话回访、上门拜访等方式，对尚未持有我行电子银行产品的优质客户主动邀约，大力宣传电子银行业务的方便和快捷特性，培养客户通过电子银行渠道办理金融业务的习惯，优化客户结构，加快、加强星级以上客户的电子银行渗透率。
二、突出营销热点，抓住发展契机。一是该行紧紧抓住地方政府推行公务卡的营销契机，积极开展营销公务卡和网上银行、手机银行的宣传营销活动，取得较好的效果。二是突出营销热点，加大特约商户POS收单业务和小微商户逸贷公司卡营销。三是对单位代发工资户进行摸底，以“折换卡”活动为切入，对未开通网银代发工资的单位，要及时做好存量代发工资客户的网银转化工作，对新开办的代发工资单位要争取百分之百开通网银代发业务，并借此全面开展业务宣传和营销，展示我行电子银行业务的优势。
三、加强巡回辅导，提高动户率。支行电子银行专管员深入各网点进行巡回营销辅助、辅导工作，从结算开户、电子银行填表到功能介绍、营销策略，进行及时的跟进与辅导。确保企业财务人员和个人客户能熟练掌握操作和使用，使客户真正感受到方便、高效和快捷的服务，全力提高客户电子银行安全使用率。
四、培训检查双管齐下，严控操作风险。通过在全辖树立正确的业务风险理念，以电子银行业务常见的关键风险点的管理为重点，以培训和检查为抓手，内部教育与外部询问并重，结合平时柜员传票、办理业务的录像进行检查，提高员工主动防控能力，坚持合规发展、合规经营、合规操作的发展路线，推动电子银行风险管理水平的不断提升。
五、强化营销考核督导，激发员工学习营销热情。该行发挥绩效考核的引导作用，积极制定考核方案，强化考核力度，将电子银行业务和手机银行交易量作为支行对各序列岗位人员进行考核的重点产品之一，定期通报各网点的业绩，要求先进网点及时总结经验，通过网讯、邮件等方式实现与其他网点的交流，帮扶后进，有效激发了员工电子银行业务学习营销热情，为电子银行可持续发展提供有力地支持。
