建行常德汉寿支行服务工作一瞥

    “你们建行所做的一切都是为客户着想哦！你看，我今天取5万块钱，有那么大一砣，正愁没东西包，你们就送了一个既结实，又隐蔽，还安全的牛皮纸钱袋袋给我装钱，你们的服务真周到。还有，你看这袋子的背面还有温馨提示，比如：大额现金如何预约呀，结算通卡怎么申办呀，建行POS有何作用呀，手机银行、微信银行的优惠措施等等，一目了然，真方便。我以后只要有钱就往你们这里存。”这是今天下午一个客户取完钱后，由衷地对我说的话。

    这件事在我们日常工作中的确是一件很小的早已司空见惯的事，而且诸如此类的事在我们网点也有很多。客户对我们做的这些细微小事有如此高的赞许和肯定，既是对我们的鼓励和鞭策，也从另一个方面体现了我们服务真是做到了用心和细心。

    “以客户为中心！”在该行已不是一句空话。你看，下雨时，大厅门口就会有人默默地摆上防滑地毯、雨伞架和温馨提示牌；下雪天，也总能看到大堂经理和保安上前搀扶客人的身影；那炎炎的烈日里，总会有人为你送上一杯清凉的茶水，消暑解渴……

    是啊，“服务”是一个博大的词语，它需要靠我们用行动一点一滴来诠释，只有用我们的真心，才能换来客户的诚意。服务了他人，快乐了自己，何乐而不为呢？