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工行忻州岢岚支行发挥系统作用精准营销法人客户见成效

时间：2014-08-29 09:06:57 来源：银行界网供稿单位：工行忻州分行作者：张丽青

　　工行忻州岢岚支行高度重视法人客户的服务、维护工作，把法人客户的管理作为增加存款、拓展理财业务等的有效途径来抓，强化高层维护和客户经理服务，以全行一体化的服务维护手段，有效推动法人客户业务的发展

　　一、记好日记工作了然于心。分管行领导、客户经理等法人客户管理、服务、维护人员认真记载日常工作日记，认真记录走访法人客户中客户的服务和业务需求、客户业务变化情况等，做到对客户情况了然于心，在为法人客户提供服务和拓展业务中“知己知彼”，营销产品做到“有的放矢”。

　　二、写好总结明白工作得失。认真对法人客户服务、管理、维护工作情况、工作经验等进行总结，对每一段的工作得失情况详挖原因，探究根底，分清主客观原因进行总结，使客户经理、网点服务人员明白自己工作得失，吸取教训，总结提高服务和营销技能。

　　三、做好分析针对问题整改。在对法人客户服务、管理、维护工作进行总结的基础上，对存在的问题突出细节认真分析，查找成因，针对实际情况，采取有效措施和手段进行整改，确保整个法人客户营销管理应用系统发挥较大的作用，为全行法人客户业务发展起到积极的促进作用。

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