今年以来,工商银行无锡南长支行改变银行卡业务发展观念,组建了专职银行卡业务服务团队,以收单业务为切入点、小微逸贷为抓手,积极拓展市场,努力服务客户。团队组建一个月以来,成功为42户小微企业客户办理POS机、实现分期付款100万元,为助推当地小微企业发展另辟蹊径。 努力克服网点员工紧张的困难,通过竟聘的方式组建了一支业务骨干为成员的专职银行卡业务服务团队,从座商迅速转变为行商的经营模式,主动出击,服务小微企业市场。团队从成立起,就明确目标,精准服务,一是服务重点客户,目前已有效签下了无锡两家大型宾馆、饭店等大客户。二是做好新开户嵌入收单业务服务,网点与团队同步推进服务,努力使银行卡业务上一新台阶。三是积极面对城市综合体市场、百货商店、宾馆酒店、龙头企业,落实服务人员点对点跟踪服务。四是针对区域特点,对辖区礼品店、小型便利店等小额市场开展“扫街”行动。五是认真梳理工商信息和小微逸贷企业,逐户联系上门服务。 该行还以服务无锡新港商户群体为契机,由各专业部门抽调人员,与各网点之间围绕商户收单,紧密联动,利用休息时间积极走出去,打造人人参与收单,个个重视收单的局面,从而树立全员服务观念,打破专业条线经营模式,使该行的收单业务迅速发生量的变化,从另一个侧面有效推动小微企业健康发展。
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