自党的群众路线教育实践活动开展以来，湖南省星沙支行从实际出发，以勤学、实干、真改的工作作风凝聚全行力量，推动业务又好又快发展。
以勤学提高思想认识
勤学是固本之举，是源头活水。党的群众路线教育实践活动开展以来，星沙支行充分认识到学习的重要性，把学习教育摆在突出位置。党的十八大精神、党章、教育实践活动学习读本和文件等必读书目、一系列教育电影和参考片等都是全行学习的重要内容。先后组织学习11次，集体传达学习党的群众路线教育实践活动重要文件和讲话精神。在学习方法上注重“三结合”，即集中学习与个人自学相结合，专题辅导与分组讨论相结合，突出重点学习与接受普遍教育相结合，在全行上下营造勤于学习、善于思考的良好氛围。“只有坚持不懈地学习，才能不断进步”、“勤奋学习让自己感到充实”……在座谈会上、在学习交流讨论会上，党员领导干部、一线员工表达了学习体会。
以实干推动业务发展
“空谈误国，实干兴邦”。支行结合实际情况，明确发展目标，认真研判市场，领导干部亲力亲为，抓客户做项目、拓渠道做产品，带领精英队伍开展精准营销，终于使上海大众汽车有限公司长沙分公司在支行开立了首个基本结算账户。同时，针对客户多、人员紧张的情况，支行弹性排班增加服务窗口，成立学习小组定期培训提高业务办理速度，建立科学考核机制激发营销积极性，狠抓优质文明服务为客户提供亲情服务，“走出去”深入调研挖掘客户需求，实现业务快速发展。截至去年底，支行全口径存款日均增长率、各项贷款日均增长率、账面利润增长率、中间业务收入增长率均排名全省第一。各项产品，尤其是贵金属、理财、信用卡等重点产品均超额完成全年计划；有效个人客户增长率排名全省第一；私人银行客户数量增长率排名全省前三。今年旺季营销开始十天，支行的一般性存款和企业存款的时点、日均新增，均已超额完成旺季新增计划任务。
以真改凝聚全行力量
言而有信，真抓真改。支行领导以党的群众路线教育实践活动为契机，深入实际、深入基层、深入群众、深入客户。组织召开青年员工座谈会、委派营业主管座谈会、客户座谈会等，与员工、客户面对面交流，征求各方意见和建议，现场调研20次，走访客户单位30家。通过对搜集的意见建议进行梳理，归纳成4大类38条，目前已全部答复，并已基本整改。对于查摆出的“四风”方面的各个突出问题，支行班子深刻剖析思想根源，明确整改方向和思路，规定时限逐步逐条落实整改。如今，领导下基层更多了，倾听员工意见建议更多了，落实解决问题更多了，与基层员工心贴心走得更近了。提升了全行员工的满意度及归属感，凝聚起全行力量。
