建行无锡分行积极提升对公账户管理质量

    今年以来，建行无锡分行切实采取措施强化对公账户管理，进一步提升账户集中业务处理质量，提高客户服务效率。一是建立多层次、多维度的考核体系。改变单向考核模式，实行对网点与市分行账户集中点同时考核的双向考核。同时加大考核力度，将退件率、备案率、信息完整等多个指标纳入KPI考核体系，并每月通报、按季考核。二是加强业务分析和辅导。分行会计营运管理部主动梳理业务流程，分析业务中存在的主要问题，由部门负责人直接对委派主管和柜面人员进行培训，帮助掌握业务中的难点、重点、实时动态。三是长效促进业务规范。账户集中点通过定期下发差错明细、“账户集中点、每日一点点”邮箱提醒，与网点形成良好的互动，进一步加深前台人员对规范审核、正确操作的认识。