工行郴州分行多举措开展客户营销竞赛活动

    8月金秋，工行郴州分行擂响“二次创业”战鼓，为延伸扩户拓市营销链条，拓展“二次创业”扩户拓市工作成果，该行组织开展精准营销竞赛活动，助力“二次创业”在拓户上取得突破。

    利用科技手段营销。该行利用精准营销（EBM）系统可以把营销目标客户从“河里捞针”变成到“碗里捞针”，充分挖掘个人金融、信用卡、电子银行和公司业务领域客户的潜力，对存量客户销售产品的深度再营销。摸清客户到底购买了多少金融产品，还有多少待挖掘的销售潜力？有的放矢开展存量客户营销。

    行长挂帅强化推动。为推动精准营销竞赛活动在全辖的有效开展，该行成立以市分行行长任建军为组长，个人金融业务部、银行卡中心、电子银行部、公司业务部和财务会计部（管理信息中心）经理为成员的精准营销竞赛活动领导小组，加强组织推动。制订详细的竞赛方案和考核办法，明确竞赛支行、部门工作职责，保障竞赛活动圆满完成并取得重大成果。

    过程控制步步为营。该行为确保14个精准营销项目的落地开花结果，采取措施控制决胜竞赛活动全过程。抓细下发的目标客户，要求执行率达到100%；注重是否取得实际成果，保证不走过场，不流于作秀形式；加强竞赛活动评价总结，月度对支行、部门执行率进行小结，季度对产品营销业绩进行归纳，年度对竞赛成果进行考核评价；强调依法营销，认真做好信息安全保密工作，实行客户信息安全一票否决；讲究营销方式方法，避免对客户反复进行打扰引起客户投诉。

    业绩为据评先评优。该行安排专项激励费用，对精准营销竞赛活动开展情况进行考核评比，对先进单位和个人给予一定的奖励并通报表彰。