进入三季度,晋城分行以客户拓展为主线,深层次整合发展资源,全面加快“十大板块”客户群和农村等新兴市场营销,不断强化代发工资源头市场拓展,遏止零售市场份额缩减。
持续推动优质客户拓展。全力拓展代发工资、商友俱乐部会员、理财、基金、保险、个贷、新兴经济组织从业人员、年轻客户、流动性客户和外汇客户等“十大板块”基础客户群,以及以乡镇企业家、致富带头人、乡村负责人等为代表的农村中高端客户群体,抢占消费金融、民生金融等新兴领域新兴客户。
开展储蓄与理财的良性互动。一是加快产品销售模式由粗放型经营向精细营销转变,做到定客户、定产品、定区域,实现以客户为中心的全产品营销。二是合理调整资源配置,紧密结合产品销售策略和客户发展策略,促进储蓄存款与理财业务协调互动发展。三是充分利用保本型理财产品竞争重点县域地区的优质客户,促进日均存款稳定增长。
重点推进公私联动和区域联动。一是加快个人和公司业务之间客户资源、服务产品、销售渠道的整合,增强各业务、各产品之间的关联度和融合度。二是把代发工资、基本产品组合、定制理财产品、个人融资产品等个人业务适时植入到公司业务中,推进公司集群式客户的深度开发。三是根据跨区域交易客户的行为特点,把握客户的资金链、贸易链,探索建立主办行、协办行制度,以全行网点渠道和电子渠道为平台,共同做好客户维护和金融服务,促进储蓄存款增加。
依托产品定制拓展私银业务。充分发挥私人银行全行服务、全球服务的优势,根据总行制订的专属产品、专有服务条线,开展专属产品定制,精准向存量客户与目标潜力客户进行渗透营销。
提高网点高端客户服务能力。一是充分发挥网点作为零售业务金融产品的主营销渠道作用,加快建立网点负责人、客户经理、大堂经理、柜员为核心的“四位一体”客户营销服务体系,实现客户入门、识别、维护、挖潜等过程的无缝对接。二是加快离行式自助网点建设,引导客户更多地使用自助渠道办理业务,实现客户交易习惯由“柜台型”向“自助型”转变,逐步提升我行网点的综合服务能力和市场竞争力。