工行忻州分行积极推进大零售业务快速发展--银行界

　　为了深入贯彻落实省分行工作会议精神，进一步推进“大零售”战略实施，工行忻州分行决定成立零售金融业务推进委员会，为快速推进零售业务发展起到了举足轻重的作用。

　　一、构建零售业务组织管理。该行统筹规划和组织实施“大零售”发展战略，经行长会议研究决定，快速成立了零售金融业务推进委员会，建立了顺畅的决策支持体现和沟通协调机制，有效促进我行零售金融业务的健康可持续发展。

　　二、优化客户经理队伍建设。该行对个人客户经理明确了职责范围，进一步完善个人客户经理队伍的准入和推出机制，对于严重违反规章制度以及年度考核不合格的客户经理必须调离原岗位，且两年内不得从事个人客户经理岗位工作。

　　三、完善零售金融业务联动体系。该行充分发挥个人金融业务推进委员会在联动营销方面的积极作用，调动对公营销部门开展与零售业务联动营销工作的积极性，按照“谁营销、谁受益”的激励原则，对对公客户经理营销人员进行奖励。

　　四、坚持“以客户为中心”的服务宗旨。该行重点推进PBMS系统管户关系梳理，解决有人认领，无人服务的问题，解决客户太多，无力服务的问题。尽快解决客户经理管户数量多寡不均的问题，实现客户入门、识别、维护、挖潜等过程的无缝对接，以至办理各项业务的整体提升。

工行忻州分行积极推进大零售业务快速发展