工行忻州岢岚支行创新营销思维,在开展重点业务和产品营销时,市场调研走在前,工作部署早落实,营销人员早到位,营销目标早确定,联动环节早衔接,确保各项营销工作有的放矢,有效提高营销工作效率。
一、营销准备早到位。在营销工作展开前,将员工的思想动员、营销方案和营销措施提前做到位,做到“兵马未动,粮草先行”。首先,针对营销目标,召开营销动员会,鼓舞员工斗志,激发员工积极性,形成营销工作合力。认真制定营销方案,针对市场以及业务前景进行认真分析与测算,找准营销切入点,打好有准备之仗。
二、营销措施有保障。成立专项营销领导组,落实行领导、客户经理、柜员营销责任,制定产品计价激励标准,落实人力、物力、财力等各类保障措施,加强网点、职能岗位之间的协作配合,全行员工“同拧一股绳”,“共下一盘棋”,同心协力做好营销工作。
三、目标客户全认领。认真落实营销目标,在精选客户目标和业务突破口上作文章,行领导、客户经理、柜员按照营销方案以及各自分工职责不同,采取认领客户、业务包干等方式,将确定的目标客户和重点业务进行“承包”,有的放矢地做好营销工作。
四、服务维护稳客户。在勤下“笊篱”一把抓的基础上,采取“优中选优”的“淘金”法,认真筛选优质中高端客户,落实高端客户的服务维护责任,采取定点维护、分层服务、引导服务、“一对一”服务、上门服务等专项服务方式做好优质大客户的服务与维护工作,提高大客户的贡献度。
五、落实问题勤解决。每周召开一次营销工作例会,分管行长、网点负责人、客户经理分别汇报营销环节中存在的问题,制定出解决办法,做好各类矛盾的协调。同时,落实重点业务营销进度督查,每日通过全员晨会的形式进行营销进度通报,每月进行营销业绩排队,每季根据营销结果进行专项奖罚兑现,极大地提高了全员的营销积极性。