8月21日班后,工行保定徐水支行集中学习《员工违规行为处理规定》结束后,连续作战,由内控监察员主持召开了案防联席会。
首先部门及网点负责人汇报了在近期工作中需要协调和沟通的事项,主要涉及与外包服务公司在安保和押运执行过程中存在的问题,随后各网点分别汇报了分行保卫部下发的《关于外部欺骗诈风险信息系统应用的紧急通知》学习情况,并督促办公室按时向分行反馈。
会上,内控监察员结合近日重点工作作出安排部署:
一、加强自助设备的检查管理。各网点要重新学习自助银行和自助设备安全管理办法,自查工作中不足,未按要求执行的立即整改。附行式自助银行及自助设备的安全检查由所在网点组织实施;离行式自助银行及自助设备日常检查由加钞团队负责,办公室负责每月一次加钞间入侵报警及自助设备振动报警检查。检查人要如实填写检查登记簿。
二、强化《员工违规行为处理规定》的学习效果。各部门、网点负责人要加强员工学习处罚规定的支持,除加强自身学习外,要督促员工持续学习,充分利用晨会、班后的时间,每天组织学一点,特别是年轻人,要鼓励他们多学习、多思考、多总结,争取每个网点都要推出选手,多出选手,同时还要出作品,出精品。同时要按要求报送学习体会和参加网上答题,确保参与率达到100%。
三、再次强调外部欺诈风险系统的应用。各网点要密切关注通过各个渠道下发的风险提示和学习要求,确保每名柜员办理业务时如遇系统弹出风险提示画面,能熟练按正确规范的流程处理,要有效防范各种形式诈骗。在客户执意办理转账汇款业务时,必须要求客户在汇款凭证上标注“银行已提示风险,本人已确认”,由客户签字后再为其办理。如经判断确信为电信诈骗,又无法说服客户时可隐蔽拨打110报警。另外,出现外部欺诈事件,事发网点要立即向支行报告,并于当日规范录入外部欺诈风险信息系统。如再出现未报告未录入事件将追究各级责任人责任。随后,物探支行介绍了该网点8月20日成功堵截一起电信诈骗的处理过程,为各网点提供了鲜活的实战教材。
最后,就工作中存在问题进行了通报并作出下一步整改要求。