工行忻州岢岚支行以领先的业务、齐全的产品为依托,以优质的服务为保障,全行员工“众人划浆开大船”,同频迈步进市场,大力开展对公结算账户的营销,带动全行业务发展航船快速前行。
一、立足产品平台。立足领先同业的业务和齐全的产品,做好对公结算账户的营销。以结算现金业务、企业网上银行、手机银行、财智账户卡以及对公理财产品等为亮点,通过宣传、产品“路演”等方式,吸引各类中小企业和新兴企业开户。
二、借助外力发展。强化与政府、工商、税务等有关部门的沟通协作,掌握市场和客户信息,做好结算账户的关联营销工作。通过与工商行政管理部门、专业市场、商会和行业协会、民政部门社团审批部门的合作,抓好源头营销;通过营销核心客户上下游客户,抓好链式营销和集群营销,借助外力带动对公结算账户发展。
三、锁定目标客户。积极主动走访当地政府、重点办、项目办等部门,瞄准当地项目建设以及企业落户情况,抓住今年“创卫”活动契机,打好业务、产品和服务“牌”,做好目标客户的营销。
四、运用信息营销。依据大额资金监控平台中的资金交易信息,提取和筛选行内客户业务关联客户中交易频繁、有资金实力的他行客户,拓展和储备一批潜在目标客户,提高营销的针对性。
五、深入市场拓展。全行员工人人挑担子,领任务,主动进市场,找目标,做好营销工作。做好市场横向拓展营销和上下联动营销,对发现的客户信息,及时进行信息沟通与反馈,加强合作,落实分工,提高营销效率。
六、考核激励营销。充分发挥客户经理的营销作用,通过把拓户任务分解落实到客户经理,由客户经理走出去实施上门营销。同时,以有效的激励措施鼓励全员营销,充分调动和发挥全行员工的营销主动性和资源优势,拓宽账户营销渠道。
七、全员服务维护。强化对客户的认领、维护和服务。客户经理对重点客户进行“全认领”,定期通过上门拜访、电话联系等方式进行服务维护。认真实施产品渗透策略,通过产品应用稳固与客户的合作关系。同时,加强全员对客户的服务工作,大堂经理、柜员提高对客户的服务意识,提升服务水平,努力为客户提供满意服务。