建行长沙湘江支行召开降低客户排队等候时间专题会议

    8月18日下午，建行长沙湘江支行在六楼会议室组织召开降低客户排队等候时间专题会议，会议由该行曹国强副行长主持，个金部、人力部、财会部以及部分网点相关负责人参加了本次会议。

    会上湘江支行个金部经理宣读了《湖南省分行2014年上半年服务工作通报》和《湘江支行排队时间问题整改报告》，指出了该行在服务工作中存在的主要问题和解决途径，随后解读了《湘江支行降低客户排队等候时间实施方案》；人力资源部经理通报了上半年的人员配备情况，并对网点如何根据岗位合理配置人员提出了建议。

    最后，湘江支行曹国强副行长对下阶段如何开展降低客户排队等候时间的工作提出了四个方面的要求：一是高度重视，网点主要负责人要高度重视降低客户排队等候时间在网点服务中的重要性；二是明确职责，营销主管负责措施落实，营运主管负责员工业务培训，提高业务办理效率；三是适当进行人员调整；四是加强考核，按周通报，按月考核，奖罚兑现。