随着一阵急促的键盘声，一台“ETC”又在柜台签约成功，紧跟着营销人员迅速完成拍照、安装、激活等工作环节并向客户耐心介绍产品优势和使用方法......这便是常德德山支行近段每天工作的重头戏ETC的营销场景。
自从“ETC”被列入我行战略性产品以来，该行在支行领导的高度重视和亲力亲为下，及时转移工作重心、提升营销意识，通过立足大堂充分挖掘网点内客户资源潜力，在年初屡次成为营销“蜗牛”网点的情况下到7月初已“一马当先”位居全市任务完成率首位；在市行下达新的竞赛活动通知后，德山支行再次行动起来，立即比照市分行考核方案制定出了本行的考核方案，利用奖罚措施充分调动全员营销意识，同时积极走出去拓展外部客户资源，通过不懈的努力顶住了兄弟行的冲击，截止到8月11日已完成全年任务的72.11%，9月末任务的86.56%，任务完成率依旧位居全市首位。
立足大堂，挖掘潜力
年初市分行考虑到德山支行客户基础薄弱等实际情况，下达的任务指标与其他城区行相比略低，但要完成全年1307户的任务指标，也着实有不小的压力。面对压力德山支行并未畏惧，通过召开全体员工大会形成营销策略，首先将支行已有客户资源进行整理，支行杨行长亲自带队外出单位营销，重点联系信贷单位客户——湖南华电、德源、大北互、德力西、恒安等，另外支行全体员工将各自维护客户进行梳理，特别是将以往已办理汽车卡的客户名单进行整理，逐一电话联系邀约前来办理ETC；目标客户通知完成后接下来就得靠“大堂制胜”，为充实大厅人手，包括支行行长在内所有员工只要有空均在大厅营销“ETC”，同时对于所有驾车前来办理业务的客户均做到必须上前开口营销，推荐ETC的优势，通过大家齐心协力仅仅从3月初到3月底的短短20天时间里，德山支行足不出户就完成了近300台“ETC”营销任务，到六月底时任务完成率已从全市的末尾飙升到全市建行首位。
外出拓展，巧用外力
由于德山支行客户资源较为薄弱，因此到七月初的时候“ETC”发展遇到了瓶颈，每天的新增额均在个位数，任务完成率一度下滑到了全市第三的水平。恰好此时市分行推出了新的竞赛活动方案，比照市分行方案德山支行在胡行长的牵头下适时推出了支行的竞赛活动方案，将支行任务进行细分，将每人任务进行明确，在市分行处罚措施的基础上支行还制定了每多完成一台额外奖励30元的激励措施。在方案的刺激下员工们纷纷推荐亲朋好友，不顾路远前来德山签约ETC；在获得无线路由器后，支行立即制作展板、宣传单等工具加大外出宣传力度，对员工各自居住的小区、德山车流量较大的区域、工厂等进行广泛宣传发动后上门摆点进行现场营销签约，在八月的骄阳下德山支行的外出拓展取得了骄人的成绩，竞赛活动的第一旬完成签约89台，第二旬完成签约132台，任务完成率又重新回到了全市建行首位。
