建行邵阳武冈支行协助客户追回55000元存款

    8月8日13：40，客户唐某急匆匆地跑到邵阳武冈支行营业部，反映自己银行卡中的55000元在12:43-13:20分10次5000元、2次2000元、1次1000元被无缘无故划走，但银行卡、身份证均在手中，且自己根本没有进行网上操作，因此怀疑我行个人网上银行系统出了问题，要求我行立即处理。

    该行委管和客户经理在详细了解情况后，一方面提醒客户拨打客户热线进行紧急挂失、到公安部门报案的同时，通过系统追踪客户的资金流向，在得知对方户名和对账行号后立即与对方客户账户所在的开户行——北京东直门支行取得联系，在该支行的帮助下得到了该公司的反馈信息：客户的55000元资金实际上转到了上海好买基金销售有限公司用于购买基金。

    在获得这一信息后，该行委管在网上搜索到该基金销售公司的客户电话，客户随即与对方进行了沟通，基金销售公司同意退款，但需提供一系列相关证明资料。一番忙碌后，在相关证明材料备齐并发送至基金销售公司的第五分钟，55000元终于“飞”回到客户的银行卡上。客户感谢万分，同时为确保安全，将原银行卡和网银进行注销，并连同卡上的2万元存款，转为7.5万元的定期存款。

    “我行网银是很安全的，请放心使用。但一定要保管好自己的身份信息和银行卡密码，千万别让别人盗用了。”事后，该行委管苦口婆心的说道。