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建行常德汉寿支行ETC营销纪实

“缘”来都是为了“ETC”
时间:2014-08-19 09:05:35  来源:银行界网  供稿单位:建行常德汉寿支行  作者:帅承媛

    是一种什么力量,让这个团队形成空前合力去营销一项战略性产品?

    是一种什么精神,让这个群体如痴如醉,顶烈日、战酷暑,忘我营销?

    是一种什么产品,让这个支行员工想尽千方百计而不甘于人后?

    哦,是“ETC”!这个叫着“高速公路电子不停车收费系统”的神奇产品,。“缘”来都是为了“ETC”!

    “ETC”来了

    高速公路电子不停车收费系统,简称“ETC”。是通过“车载电子设备OBU+湘通卡”与高速公路ETC专用通道内的微波设备进行通讯,从而实现车辆不停车缴纳通行费的电子系统,这项产品是湖南省政府今年确定的重点工程之一。

    为了提升金融服务水平,有效地推动“ETC”业务的发展,今年常德汉寿支行认真组织开展了“ETC”专项产品营销活动。在活动之初,市行给该行下达的营销计划为3784台。而汉寿县是一个贫困的老区县,农村人口众多,县域经济环境不佳,规模企业资源稀缺,大多数的青壮年劳动力都外去沿海打工谋生,稍有经济能力的个人也移居外地,县内有车一族并不多,资源十分欠缺,营销空间也非常狭小,但是该行没有被眼前这些主客观因素吓倒,而是理解上级行的工作部署,积极想办法确保完成这个十分艰巨的任务。为此,该行立即召开了全行员工大会,学习了活动方案,成立了营销团队,分解了营销任务。全行员工纷纷出动,找亲戚,托朋友,求关系,尽心尽力挖掘客户,主动寻找营销途径,也取得了不错的业绩,仅活动的首月就成功签约了800多户,全行欢欣鼓舞,士气一度空前高涨,并为后来的营销工作,开了一个好头。

    任务加了

    乘着这股子热情,该行再接再厉,连下几城,每日网点的签约量基本达到了日均的预期目标。可是,好景不长,时隔仅一月有余,“狼”来了!工商银行也取得了承办湖南省高速公路ETC产品的营销资格。因此,在资源本不宽裕的汉寿县忽然间就多出来了一个非常强劲的竞争对手。

    为了抢占更多的客户,占据更大的市场,夺取ETC产品营销的制高点,市行7月中旬又召开了专题会议,研究调整了ETC营销方案和对策,该行又追加了618台任务,至此营销的年度计划为4402台,任务量在全市系统内排第二,且须在9月末完成3668台,年末达到4402台。因此,该行9月末人均必须完成68台,12月末达到91台/人,才能确保完成目标任务。面对如此繁重的营销任务,该行众志成城,决心打好ETC营销攻坚战。迅速组织召开了班子会、行务会和全行大会,通报情况,分析形势,再次在全行进行动员和鼓劲,要求全行再统一思想,再提高认识,群策群力,形成合力,打好ETC的攻坚战,要把这项战略性的产品营销,当成一项光荣而艰巨的政治任务来完成。这是对我们的考验,也是对我们的信任,更是我们实力的展示。

    考核严了

    为了在规定的时间内,完成这一艰巨的政治任务,该行营销意识只有再一次提升,再发力,才能完成。所以,无论是行领导,还是普通员工;无论是前台一线,还是中后台岗位;无论是本地人,还是外地人;无论部门是一个人,还是多个人;也无论在前一阶段完成了多少,全行从7月25日起,任务重新进行了分配,大家又站在了同一起跑线上。该行要求9月末完成68台/人,年末完成91台/人。7月25日到9月末还有7旬的时间,该行把未完成的任务数分解到了7旬,每旬进行考核。如果当旬未完成任务,则按60元/户扣减个人的绩效;当旬部门未完成任务的,部门负责人要扣减个人绩效1000元。支行每天登记,并通报全行,用严苛的考核兑现制度,督导促进营销任务的落实与完成。

    大家“拼”了

    对手来了!任务加了!空间小了!可是我们更加不能等了,大家“要拼”了!俗话说:虾有虾路,蟹有蟹路。大家背负重任,只有背水一战,绝处逢生。该行有两个营业网点,但是签约柜台只有营业部一个,分理处没有配套设施不能直接为客户签约。鉴于此,该行一方面积极与上级行联系,寻求支持,申领移动签约设备,另一方面整合全行资源,分理处、营业部、客户经理和后台的员工,除了按条线邀约客户外,还要深度挖掘资源,再次调动员工、家属和亲友和积极性,举所有人的力量,以一带十,人托人,保托保,朋友和至交,一起上阵营销。营业部开设专门的柜台全天候运行,明确专人负责签约和激活。行领导、后台保障部门全部下到网点,帮助拍照、指导填单、复印证件、激活设备、大堂引导、做好服务等,确保客户一来就能签,一签就成,快签快约。

    为了拓展客户来源和渠道,该行员工们自发地走出去,进社区,进机关,到学校,到医院,走厂矿,寻驾校,下乡镇,全方位360度无死角地宣传ETC。有的员工还自行印制了一目了然的宣传单,不顾酷暑,大街小巷地张贴散发那些“小传单”和“小广告”。见车就问,见人就讲,就连在“梦里也是在营销的路上!”那些平时不怎么公开的私人电话,现在也广而告之了;平常不接的陌生电话,现在也唯恐是签约客户而不敢有丝毫的怠慢。微信上、QQ里、朋友圈,无一不是“ETC”,打油诗、搞怪词、微电影,无一不是在轻松之中传递正能量,激发出员工的斗志。啊,这宣传阵势,真是前所未有,无异于“蝗虫”般铺天盖地。

    “虽然我跑断了腿,磨破了嘴,但是只要10次宣传中能让1人应约而来,我就感到欣慰,那也是进步。”是啊,每天一小步,10天就是一大步,只要我们扎扎实实一步一个脚印,曙光就在前头,任务就能有奔头。

    业绩显了

    截止8月13日,该行ETC累计营销2154户,任务完成量在全市系统内排名第二,任务完成率也由过去一度排名第18,一跃为第9名。仅从7月25日到8月13日10多天时间里,该行营销量就达到了617台。万里长征,该行迈出了坚实的第一步,在市行党委的正确领导下,该行正朝着“二二一”的宏伟目标奋勇前进。你瞧!他们唱着歌儿来了。

    “日落西山红霞飞,员工营销把营归,把营归。脸露笑容映彩霞,愉快的歌声满天飞……歌声飞到咱心里,全行人听了好欢喜,夸汉寿ETC做得好,夸咱们营销争第一。咪索拉咪索拉索咪朵哎,夸汉寿营销争第一。一二三四!”

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