建行连云港赣榆支行提升整体服务能力

    建行连云港赣榆支行不断强化全员“服务创造价值”理念，以服务促营销，以服务促发展，推进全行服务精细化管理、服务规范化操作。一是提升整体服务意识。以完善的服务投诉、分析、管理机制建设为平台，加大对服务工作的改进、优化力度，努力提升整体服务意识。二是提升柜面服务质量。抓好网点现场服务，落实网点服务规范，提升员工技能和服务效率，为客户提供快捷、便利、满意的服务。三是提升部门服务水平。建立“大服务”格局理念， 树立“只有服务好基层和各部门，才能服务于全行经营发展”理念，使各部门找准定位。全行以服务为基石，不断提升部门履职能力，不断增强部门的责任意识，使服务好基层和支行的理念深入到每个部门。四是发挥优秀网点的典范作用。一个典型就是一面旗帜。在全行设一个优秀网点，形成自己的品牌和标杆，以点带面。