农行肥城支行成功办理首笔企业年金托管业务

    近日，农行肥城支行经过积极洽谈和沟通，成功为新华书店办理首笔企业年金托管业务，为企业提供了金融便利，进一步拓宽了银企合作渠道。该项业务的办理，填补了该行企业年金托管业务的空白，对新业务推广和效益提升必将发挥积极的促进作用。

    优良、快捷、全方位的客户服务，是提高客户满意度的重要保证。在服务过程中，农行肥城支行针对当地客户群特点，制定了定期电话沟通、定期上门拜访的回访机制，主管业务部门充分发挥自身职能，认真分析客户特点和业务需求，在选定新华书店作为业务拓展目标后，主动开展“上门服务”，增进了交流和沟通，同时制定了包括客户走访与前期需求调查、信息反馈、制定方案、组织实施、事后调查与反馈等一整套的流程化管理，有效满足了客户需求，提高了工作效率。

    据了解，近年来，农行肥城支行一直把新产品推广作为重中之重的工作来抓，从全面性和低风险的角度出发，认真进行了产品的收益和风险评估分析，全面向客户进行推介说明，同时，注重资料准备、业务办理和系统应用等的有序衔接，确保高效快速的办结业务，得到了客户的充分认可。