建行唐山迁安首钢支行耐心收缴假币赢得客户尊重

    8月13日上午10时许，一位女客户来到迁安首钢建行，手拿15500元人民币办理现金存款业务。当班柜员清点时发现一百元假币两枚，当场由两名持有假币上岗资格证的柜员进行收缴。客户情绪激动：“其中有15000元是由我行自助设备上刚刚取出的，自己身上只有500元，怎么可能有2张是假钱呢？”

    建行柜员耐心与客户解释，并调出了客户取款记录，包括取款时间、现金冠字号码等。但是客户执意报警，110民警赶到后，调取了相关记录，证明客户携带的假币确实属于自己误收的。随后，银行工作人员向耐心客户介绍了人民币防伪相关知识以及真假币鉴别方法等，化解了客户的误解，维护了建行的信誉。