建行无锡分行加强优质服务工作

    为进一步提升发展软实力，建行无锡分行制定加强优质服务开展了一系列工作，全面推动服务工作标准化和规范化。为使本次工作更具针对性和目的性，分行于前期对同业服务工作开展了调研，寻找差距，研究策略。在此基础上，分行专门成立了相关领导小组及机构，并调整服务考核权重。同时，分行还计划通过设立标杆网点、评选服务明星等方式充分发挥标杆和典型的示范性和带动性效应。此外，分行还将加大对大堂制胜、标准化服务等薄弱环节的整治力度，迅速转变服务理念，通过优质服务为客户创造更大的价值。