工商银行晋城凤翔支行突出重点力促私人银行业务实现新突破

    今年以来，工商银行晋城凤翔支行积极出台措施，狠抓私人银行的客户维护工作，着力推动客户数量、金融资产、投资性金融资产增长，实现存款、客户和效益的持续健康发展。

    一是统一思想，提高认识。我行高度重视私人银行业务的发展，年初以来把私人银行业务的发展作为工作中的重点来抓，针对上级行工作的部署和安排，制定工作方案，积极抢占市场，锁定目标客户，跟踪营销，加大维护力度，有效推动私人银行业务的发展与壮大。

    二是落实私人银行客户经营责任制。充分发挥产品与服务平台机制作用，形成清晰的经营机构、分解到具体经营责任人，使每位私人银行客户均有专人、专岗经营维护。

    三是重视员工的再教育工作。由私人银行业务的特性所决定，客户经理不仅能为私人银行客户提供各类理财和金融服务，还要为其家庭、甚至企业提供财富管理的综合解决方案。这就要求客户经理具备多项业务技能。为此，我行推动系统性经验学习与培训，通过系统化、结构化以及持续性的学习和训练，增强客户经理的专业服务能力和管理水平，完善了继续培训与跟踪评估等管理制度，为促进私人银行业务的发展打下了坚实的基础。

    四是加强私人银行业务的风险内控管理，及时了解产品运作情况，防范实际风险的发生。同时，积极推进对投资者的教育工作，帮助私人银行客户从认识风险、识别风险开始，能够根据自身的情况选择合适的产品服务，理性投资，进一步提高私人银行客户的满意度和忠诚度。