在金融领域，“风险”一直是业务健康发展的晴雨表，它是抵御危机的坚实堡垒，当然它在行业指标的重要性就不言而喻了。尽管，每天我们都在强调要防范风险、规避风险、控制风险，可是风险事件却常常见诸报端，甚至出现在我们身边。
就在昨天，7月2日，外面的天气潮湿闷热，建行株洲四三零支行依然像往日一样，平和有序。14点15分，一位急匆匆老爷爷的到来打破了这里的平静。这位爷爷姓赵，已经75岁高龄，要支取未到期的定期存款。出于职业的敏感性，询问了赵爷爷支取存款用途：
“赵爷爷，您好！您急着取未到期的存款，有急用吗？”
“是的，远方的侄儿要用钱”
“您认识他吗，可以告诉我他的姓名和年龄吗？”
“叫赵成，年龄20-30岁左右”赵爷爷未做过多描述，而是递给我一张破旧的纸张，上面仅记载了对方的姓名与卡号。通过查询，对方的姓名、年龄基本一致。此时，我也放松了警惕。在办理业务过程中，再次询问赵爷爷是，便不能准确说出对方姓名，平静的心一下紧张起来，再次查询该卡号情况，发现账户余额为零，另外每当资金到账就被立即转出且此类交易比较频繁。让赵爷爷稍等的同时，第一时间，向主管说明了异常情况。
为争取更多时间了解情况，我们告知赵爷爷转账汇款需要家人陪同，此时的赵爷爷显得有些急躁，而主管则为赵爷爷送上了茶水，安抚赵爷爷的同时聊起了家常，半个多小时的聊天中，赵爷爷也说出了实情，也印证了之前所预感的那般，这是一起典型的电话诈骗。
个人风险防范意识，一直都是我们比较欠缺的方面，但它却是风险防控不可或缺的组成部分，这次的事件提醒我们，不仅打铁还需自身硬，更需要加强对客户风险识别能力的培养，提升客户的风险认知能力、辨别能力。
随着大数据时代的到来，云数据的应用，信息安全也将是我们新时期的风险课题，它将在金融领域注入更多可变因素。总有些不法份子，利用尚未完善的漏洞，盗取客户的各种账户信息，从事违法活动，增加风险事件发生概率。
在日常业务办理、审批中，我们要准确区分可预见性风险和不可预见性风险，则要求我们有过硬的专业知识，敏锐的嗅觉，刚正的原则。无论业务大小，无论业务简单复杂，在柜台上我们必须时时刻刻，保持清醒的意识，多问客户一句，多向客户确认一次，保证客户信息安全、资金安全。
