建行长沙铁银支行一直把新增客户和维护客户当成发展个人业务最主要的工作。2014年以来,通过多项举措,提高思想认识,优化营销模式,创新服务内容等,吸引和挖掘了一大批客户,实现了个人有效客户增长全省排名第一的目标,也成为全省唯一提前完成全年计划任务的二级行。
一是系统培训,提高认识。通过全面系统培训,使员工对于发展有效客户的意义、有效客户的内涵、有效客户的标准、本行有效客户现状,发展有效客户途径、措施有了充分认识。二是摸清家底,指导实践。通过对全行各个网点有效客户现状以及发展趋势进行详细分析,结合各行客户维护实际情况,制定具体营销目标,做到有的放矢。三是制定《个人客户营销活动方案》。从客户服务、客户维护、业绩提升三个方面推进和衡量各行客户工作,实现可持续发展。四是加强公私联动,推进工资代发、产品批量签约等措施,实现了大众客户的发展。
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