建行郴州市桂东支行成功堵截一起诈骗事件

    8月12日中午，我行接待了一位着急女士的求助，其丈夫在上午接到诈骗电话，称其身份证被人冒名开户参与了违法犯罪活动，现要与公安机关合作，将其丈夫名下所有资金转入另一指定账户保证资金的安全。该女士的丈夫得知后立马听信犯罪分子的谗言，将所有卡与存折收集，并将手机调为关机状态，与犯罪分子另行联系，使得家人无法找到这位男士。

    当时女士匆匆来到营业厅，带来了结婚证和户口簿，随行的还有接到报案赶来的派出所民警。我行工作人员积极帮助其查询名下的所有账户，发现并未有资金出入，而且还发现主要资金在定期存折上，这样一来该先生要将钱转出必定会到营业厅前来办理，因此在协助女士拨打95533电话挂失所有账户后，也提醒工作人员提高警惕，对于五十多岁，外地口音，持定期存折的中年男子要十分注意。下午三点半左右，该先生果真出现在营业厅，前台人员打电话与当时为其查询的柜员核实姓名等，发现正是那位女士的丈夫。一方面，网点大堂经理先稳定客户不安的情绪，并且告知客户这是一起诈骗案件，可是该先生并不相信工作人员的话，执意要取出所有定期，将资金转移才会更安全。另一方面，柜员联系派出所，将更具有说服力的公安人员请到网点，并且联系其妻子速迅赶到网点劝阻丈夫，这样几番力度之下，这位先生终于有些从噩梦中醒来，但是还是恐慌那个电话的真实性，在其家人的安慰与劝说之下，才慢慢醒悟过来。

    通过此次事件的发生，也让我们前台人员更加明白，有时我们的一个关注就能为客户挽回巨大的损失，多一句提醒就能让犯罪分子的阴谋破灭。客户的资金得到保全，没有让犯罪分子得逞，对于我们而言也由衷的感到开心。