随着互联网金融发展及人们电子平台转账、消费等习惯的转变,工银e支付业务发展对电子化提升、客户的竞争、网点综合增强有着积极的推进作用。工商银行晋城分行早部署早安排,采取一系列措施加大工银e支付宣传力度,提高产品渗透率。
一、领导重视,强化组织推动。为了工银e支付快速发展,出台了《晋城分行工银e支付推广方案》,前瞻性地将工银e支付纳入经营绩效考核指标,加大考核权重,同时高度重视手机银行、网上银行等电子产品的发展,引导全行将工作重心向电子银行、互联网金融方向转移,以大力拓展工银e支付客户为抓手,力求在客户规模、客户结构、客户质量上占领市场,提高综合竞争力。
二、依托特点,加强宣传培训。紧紧抓住工银e支付产品办理灵活、认证方便、支付快捷、使用范围广等亮产品特点,利用晨会、班后学习等形式开展工银e支付产品培训,并以员工体验着手,充分掌握工银e支付操作流程,认识工银e支付的产品面貌,找准产品定位,有的放矢开展宣传。同时通过宣传折页、LED显示屏、大堂经理营销等方式加大宣传力度,扩大产品的市场拓展渠道。
三、阵地营销,提高产品渗透。督促支行充分利用客户开卡、取现、转账等办理业务契机,扎实开展工银e支付产品的捆绑营销,提高网点阵地营销效果,同时,强化大堂经理的首用辅导工作,让客户了解产品,提高客户的满意度。
四、加强督导,强化业务考核。为进一步调动网点、柜员间的工作积极性,市分行成立业务督导小组,定期深入网点督导进度,及时解决业务发展中遇到的问题,并建立日监督、周排名的通报工作机制,确保每个网点每日有进度,每周有业绩,全力提高工银e支付发展的积极性。