工商银行晋城分行履行社会职能积极开展金融知识宣传教育活动

    工商银行晋城分行为进一步提升社会大众金融素质，普及与群众生活密切的基础金融知识，帮助树立正确的金融消费和依法维权意识，结合监管部门工作要求，组织全辖开展了金融知识宣传教育主题活动，在积极履行金融教育宣传职能的同时，有效推动了重点产品的市场拓展，对于树立良好社会形象和促进经营发展发挥了积极的作用。

    一、强化管理，统一部署。组织各级相关部门和支行成立 “金融知识进万家”暨“金融知识普及月”活动领导小组，负责按照监管部门和上级行要求牵头组织推动全辖宣传活动的顺利开展。

    二、精心组织，务求实效。各级支行在宣传活动中结合自身实际，因地制宜精心筹划，制定符合本行实际的活动细则，组织开展形式多样、内容丰富的“金融知识进万家”暨“金融知识普及月”活动，为客户提供全方位、高质量、多角度的金融咨询服务。同时通过网讯等渠道对宣传活动进行宣传报道，有效提升员工的参与热情，营造向公众宣传金融知识的浓厚氛围。

    三、集中整治，规范经营。根据监管部门要求，在此次宣传活动开展期间，针对当前消费者比较关注的银行代销业务的销售误导问题、银行卡简化销售导致的欺诈风险等进行集中整治，确保一线在为客户提供准确、详实的产品介绍，杜绝客户因理解偏差导致的金融消费现象发生。

    四、规范标准，提升服务。各级支行以此次宣传活动为契机，结合当前全辖开展的服务流程标准化培训工作，通过执行“银行网点服务语言标准化、服务流程标准化”的“两标准”和客户经理、大堂经理以及柜员“7+7”工作标准，进一步推动服务水平的有效提升，促进因服务不到位造成的矛盾和纠纷事件发生机率的显著降低。