南昌建行洪城大市场支行倾心服务善融商务客户

    “今天我们要付货款，你们能不能过来帮忙指导一下，但我只有晚上8点才有时间。”一家经营电器的企业给南昌建行洪城大市场支行的行长陈峥打去电话。刚从企业服务完回单位的陈行长立即放下手中的工作，再次带着服务团风尘仆仆队驱车一小时赶往客户的公司。

    为更好地满足客户需求，顺应市场发展趋势，建设银行推出了以专业化金融服务为依托，融资金流、信息流和物流为一体的电子商务金融服务平台——善融商务。作为一项新业务，客户在使用时经常会遇到各种各样的问题，为了让客户的使用感受更好，南昌建行洪城大市场支行用无微不至的服务，让客户们笑称他们是“身边的专家服务团”。
 
    酷包包是该行善融商务平台上最活跃的商家之一。据该企业负责人回忆，之前为了促进销量提升，南昌建行洪城大市场支行的员工总是主动将总行组织的销售活动告诉客户，还想法设法把客户的商品列在首页推荐栏里，平时更是在技术和服务上提供了大量的帮助，极大的提升了该企业的着交易量和交易额。
   
    该行陈行长告诉记者，在目前这个阶段，建行善融商务平台对于入驻的商户免店铺租金、免交易佣金、免服务费，同时免收商户借记卡商城交易的支付结算手续费，并且入驻的商户能免费获得商城主页推荐优质商户的资格，可以有效的帮助客户销量快速增长。当记者问及新的业务对于很多小企业还还无法接受时，陈行长再次告诉记者，对于不熟悉使用平台的客户，该行的员工会上门指导，一次不行两次，两次不行三次，对于许多客户上门服务的次数甚至达到了十余次。从注册、完善会员资料，到产品上架，只要客户一有问题，该行的工作人员就随叫随到，甚至帮助客户给产品打光拍照并修饰商品图片。
 
    随着善融商务平台不断的升级优化，越来越多的商家被吸引而来。正如一家入驻商户所说：“我就是看重了建行的大品牌、建行身后大量的潜在合作伙伴以及丰富专业的金融服务。”