2014年8月6至7日，工商银行湖南省分行赴武汉北京京北方信息技术有限公司武汉分公司，召开2014年上半年工作联席会议。
会上，该行首先对外包公司上半年合同履约情况进行了通报，对外包作业各项指标结果进行了分析和评估，并对下半年的重点工作进行了安排部署。
加强外包人员思想动态管理。密切关注外包人员对作业环境、薪酬待遇、岗位设置的想法和意见反馈，要通过个别谈话、社会调查、家庭走访等方法，广泛收集员工信息，建立员工个人信息档案与家庭主要联系人信息档案，排查员工是否有违规、违纪、吵架、恐吓、赌博等不良行为，发现问题直接上报领导，努力做到早预警、早发现、早处置，不断提高风险掌控能力。
加强人员管理，稳定外包作业队伍。人员稳定是提高作业质效的基础，外包公司不仅要加强对员工的管理，在薪酬待遇、职位晋级、企业文化建设、建立长效的激励机制等方面稳定人员，还要加强对中层干部的管理，防止个别人员离职，煽动其他员工的情绪，引发大量员工离职等突发事件发生，造成由主观因素引起服务中断和业务严重积压事故。
持续提升作业质效，确保长期合作。碎片录入工作是业务集中的重要环节，也是我中心服务客户的第一关，处理业务的速度快慢和质量的高低是工行对客户承诺的关键，直接影响我行集中业务的质效与在总行的排名，外包公司要狠抓碎片录入的单笔平均耗时、差错率、效验率、问题件率、超时录入率、平均积压率等指标，为银企合作、互利共赢打下长期、坚实的基础。
强化保密机制，营造安全的生产环境。要求该公司保密合同签订到人，杜绝非法软件的安装，同时严禁员工在作业场地使用手机，严格禁止非作业人员进出作业场所，确保业务安全、有序的进行。
