今年以来,工行保定顺平支行认真落实“客户发展年”工作要求,围绕客户需求,深入市场,抢抓机遇,创新工作思维,冲破思想束缚,深挖潜力,做足业务,积极开辟票据业务新天地,截至8月5日,实现票据贴现1.29亿元。
一、以机动的战术,寻找商机。顺平支行积极调整经营策略,转变经营理念,遵循“围绕客户需求做业务”这一经营宗旨,不断拓展与客户的合作空间,结算、融资、理财……客户需要什么做什么,千方百计满足客户需求。沿着客户需要什么做什么这条思路,瞄准企业产业链这条路径,由行领导牵头,深入市场,寻找商机,提升服务。
二、以最大的诚意,争取客户。与客户先做朋友,一方面加强与企业高层的走访,加强感情联络,加深友谊,密切关系,先做朋友。及时与企业高管及财务人员沟通情况,诚心诚意为企业办实事,用真诚打动客户。另一方面,积极为企业“出点子”“指路子”,帮助企业解决实际困难,不辞辛苦为企业排忧解难,用真情赢得企业信任,建立了良好的银企关系。
三、以最佳的服务,打动客户。团队成员通过上门走访、发送短信等多种形式,向企业传递工行票据利率和政策信息,解释相关办理手续和流程,密切联系,加强沟通,打好合作基础。办理贴现过程中,为企业全程开辟绿色通道,提供高效优质服务,经办人员加班加点做好前期准备工作,以最快的速度完成流程,信贷部门和营业室全力配合,用最短的时间将贴现资金划入企业账户,客户非常满意。
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