建行郴州市七里大道支行自助设备管理工作上台阶

    截止到8月7日市分行自助设备日常运营通报表中，七里大道支行自助设备的全功能服务率排名全行第四、缺钞率排名全行第一，从倒数后三名跃进到顺数第一名，该行自助设备管理工作成功实现了华丽转变。

    由于人手紧、设备多及设备老化等原因，自助设备管理工作一直是该支行的短板，每次通报排名都靠后。为扭转这一局面，支行重新调整了人员分工，理顺了管理流程。并做好以下几点：

    一是坚持每天上班前、上班中、下班后通过《自助业务运营控管系统》在线实时监控ATM设备运转状况，及时了解设备的现钞、流水纸、故障等情况；

    二是加强大堂对自助设备使用的宣传，协助和指导客户正确使用和操作自助设备，对客户反映的吞卡、吞钞或设备未吐钞等情况及时处理，排除设备的各种故障，加强日中对设备的巡查，及时清机加钞，确保设备在营业中能保持最佳状态运营；

    三是加强班后的检查工作和安全防范工作，确保110报警和监控设备正常运行。