近几年，在烟台精神文明办和上级行的指导下，建行烟台分行立足自身实际，强化理念引领，丰富创建活动，打造文化特色，使精神文明创建工作有机融入到全行经营管理之中，促进了市场竞争力、基础管理水平和企业形象的全面提升。分行二十多年连续获得山东省文明单位称号；先后获得建行山东省分行四好班子、先进分行；建总行五四红旗团委、建总行首届企业文化建设示范单位、全国金融系统思想政治工作先进单位、全国金融五一劳动奖状、山东省企业文化先进单位等荣誉称号。2014年又被推荐为建总行精神文明单位。先后被烟台市政府授予“烟台市发展突出贡献单位”、“烟台市中小企业融资服务先进单位”等称号，连续20多年蝉联“省级文明单位”称号。
转观念，提认识，深化文明单位创建内涵
精神文明单位建设树立的是形象，创建的是品牌，是区别于同业的核心竞争元素。工作中，建行烟台分行将文明建设纳入重要议事日程，强化“三个到位”，提高全行重视程度。
一是思想认识到位。分行党委通过党委中心组（扩大）学习方式，加强对精神文明创建工作的研究，不断增强认知，拓宽思路；同时把精神文明建设纳入重要议事日程，年初就结合全行中心工作，做到目标明确，措施具体，整体推进。二是组织管理到位。根据人员变化情况，进一步完善精神文明建设领导小组，配备骨干人员，全面负责制定计划、组织协调、策划传播和考核评价等工作；先后制定完善了《服务积分管理办法》等系列规章制度，成功搭建精神文明建设的长效机制。三是考核管理到位。把精神文明建设纳入全行KPI指标体系并进一步提高考核占比，对精神文明建设成效显著的单位予以适当激励，激发各级机构自动自发进行探索创新的积极性。
围中心，突重点，推动精神文明创建活动纵深开展
建行烟台分行把精神文明创建作为促进业务发展的精神源泉，始终围绕发展主题，不断做深、做细、做实。
一是丰富活动载体，努力营造良好的精神文明创建工作氛围。分行高质量建设企业文化长廊，以图文并茂的形式，全面展示1954年成立至今取得的主要成果，配套制作企业文化宣传册，成为员工教育新阵地；利用晨会等形式，开展“三分钟理念教育课”活动，逐步建立纸上、网上、墙上、视频“四位一体”的立体文化传播阵地；运用标杆示范、以点带面的工作方式，在全行范围内开展“示范点”创建活动，定期开展互动式学习交流活动，通过搭建良好的传播平台，切实提升了教育效果。二是突出主题创建，有效发挥精神文明工作对业务的促进作用。一是加强典型的培育宣传。二是积极开展文明单位创建活动。每年在全行组织开展文明单位、道德讲堂和服务文化示范点以及青年文明号创建等活动，在全行营造“崇尚贡献、鼓励创造”的良好氛围。
突重点，造特色，切实抓好精神文明创建工作
抓好特色文化建设。（1）在发展理念上大力弘扬“创新文化”。培育敏锐的洞察力和超强的逆向思维能力，通过管理创新、业务创新、营销方式创新等，前瞻性把握业务发展的“蓝海”，掌握竞争主动权；（2）市场竞争上大力倡导“亮剑文化”。以敢于“亮剑”的战斗精神，强有力的工作执行，积极拼抢市场，提高工作成效；（3）在文明服务上全面追求“卓越文化”。围绕强化服务意识、加强业务创新、加快渠道建设、提高服务效率和改善社会形象等方面，全面打造优于系统和同业的服务质量和服务形象。（4）在内部管理上全力打造“铁军文化”。坚持从严治行、铁腕管理，全面塑造作风过硬、纪律严明的“铁军文化”。（5）在员工关爱上积极营造“家园文化”。把关心关爱员工作为重要工作，不断细化各项关爱措施。为切实解决一线问题，分行积极支持县市区行办食堂并为网点配餐，有9个基层单位自办职工食堂，城区支行有6个自办职工食堂，帮助2个乡镇网点建立了员工食堂。分行重新梳理并成立乒乓球、篮球、书法等文体协会。为努力提高员工的满意度和幸福指数，在开展“六个一”活动期间，全行60多名专兼职工会干部同员工谈心473多人次，为全行 40名困难员工送去20.3万元慰问金和由行长签名的慰问信。
抓好服务管理工作。为提高员工服务规范性，建行烟台分行推出“8+10”服务新标准；为加强服务督导，对外，通过网上民生、民生热线等渠道接受市民监督；对内每季度进行拉网式检查，保持监控检查2次、神秘人检查1次；制作《烟台分行2013年服务工作点评》录像片，组织开展“边观看、边查找、边讨论、边整改”活动。为强化民众服务功能，分行每年多次组织所辖各支行、网点走进社区、学校、厂矿企业等，进行反假等金融知识宣传。
履行社会服务职责。针对青年员工的特点，建行烟台分行在创建青春建行QQ群基础上，建立了“我的青春、我的团”微信群，坚持每季度出版一期团刊，积极组织青年员工参加社会公益活动：组织“积分圆梦•微公益”活动，为贫困地区的孩子建一个“快乐音乐教室”；组织开展“献爱心科普助学捐赠”活动，共募集资金21153.6元，为全市中小学生购书1356本，被评为“献爱心科普助学捐赠先进单位”。为传承胶东红色文化，组织全行各级团干部和28岁周岁及以下青年员工400余人参加“传承胶东红色文化”报告会。与扶贫村结对子，尽力量，出谋划策，并组织人员到村里参加义务劳动等。为救助弱势群体、履行社会职责，建行烟台分行每年都在分行本部和城区机构中开展爱心捐助活动，负责人带头，全行员工广泛参与，奉献爱心，树立建行良好的社会形象。
着重合规发展。建行分行在业务快速发展的同时，始终高度重视合规管理，以员工“不想犯”、“不能犯”、“不敢犯”为目标，从严治行，铁腕管理，全面塑造作风过硬、纪律严明的“铁军文化”，实现了“两手抓、两手硬”。通过加强信用风险管理，持续提升资产质量，落实授信总量策略、同业策略和产品策略，认真开展各类风险排查，前瞻性预判和准确识别风险，提高工作成效。为切实提高员工风险意识、合规意识，分行还认真落实案件查防工作联席会议制度和工作例会制度，每年12月设为案防学习月，组织员工学案防，谈体会。通过加大内控管理力度，提升基础管理水平。加强合规教育，让员工“不想犯”；进一步细化基础管理办公室、委派会计主管、纪检特派员、风险经理、会计顶岗检查队伍“1+4”联动工作机制，让员工“不能犯”；加大对违规问题的惩处力度，让员工“不敢犯”，促进了全行基础管理水平的显著提升。润物无声的合规教育，提高了干部员工的风险意识、案防意识，使各种诈骗手段在员工的高度警惕下无所遁形。2014年短短半年间，建行烟台分行就成功堵截案件16起，避免、挽回客户资金损失179500万余元，实现“三无两安全”目标。
