建行衡阳回雁支行夯实双基管理，落实信用卡“三亲见”

    近期，信用卡风险频频出现，使得我们屡屡被质问和投诉。有的客户称，他根本就没在建行申请过卡，怎么建行就莫名的寄了一张信用卡过来，而且他的身份证一直压在箱底，已经很久没有用过了；也有的客户称：当时你们跟我推荐信用卡，因为我持有太多卡，已经很明确地拒绝了，可是卡片还是会“不期而遇”，等等。之所以会出现上述情况，除了客户本身出现记忆漏洞这种小概率事件外，绝大多数是因为在如今的营销信用卡过程中，我们过分追求指标和任务的完成，忽视了质量和风险。无论是有意还是无意，有时候因为时间紧和任务量大，很多细节没办法亲力亲为，便把一打信用卡申请表拿给朋友或者同学，希望他们能够发动身边的人给自己帮个忙，等到收成时，自然是欣喜万分，只要要素齐全，就往上呈递，却遗忘了核实关键要素的真实性。

    “三亲见”即亲见本人，亲见身份证原件和亲见本人签名，不能亲见本人，就无法核实客户真实的信用卡申请意图；没有亲见身份证原件，就无法验证客户真实身份，因为身份证复印件可能是不法分子通过其他途径获得，冒名办理信用卡；没有亲见本人签名，就无法确定其对多项信用卡条款的认同与遵守，因此，在填写信用卡申请表时，无论多熟悉的客户，一定要让其本人签名，防止朋友或者其他人士代签。

    “三亲见”是信用卡申请过程中的源头关，也是最基本最核心的要求，是产生风险最直接最根本的因素，许多信用卡被冒领，被盗刷，被恶意套现事件都是由于对“三亲见”的忽视和执行不到位。这些状况的出现，有时候是因为一时大意，没有跟客户告知清楚，有时候是因为风险意识不够，觉得只要见了客户本人就一切好办，还有时候可能是在任务的巨大压力下而有意为之，不顾客户主观意愿，擅自为客户填表办卡，诸如此类，正是这一系列信用卡套现逾期风险事件的根源。因此我们需要长期把住“三亲见”这个源头关，这样才能不把风险隐患留给自己，才能不把资金损失留给客户，也才能不因为我们的一时疏忽而让它成为我们双基管理道路中去不掉的污点。