建行长沙铁银支行给客户更好更周到的服务

    建行长沙铁银支行根据顾客都有着同样的目标和诉求，为获得更好的优质金融服务和尊重。始终将提升服务质量，满足顾客需求放在第一位。

    该行强调每个员工上班时间必须调整到一个积极、饱满的状态去面对客户，把客户当成自己的朋友，家人，设身处地为他们考虑，理解他们由于排队等候时间过长而发出的抱怨，包容他们由于生活中的不顺带来的一些不良情绪。一是规范言行，优化流程,强化练习是手段。所有的柜面服务人员包括大堂发挥共同的力量才能铸造真正的优质服务。网点召开会议，大家畅所欲言，更好地服务客户献计献策。所有人团结一心，朝着一个目标前进，做到真正的优质服务。二是周到细致，灵活变通,上门服务是亮点。除了日常的一些业务和状况，为了提供给客户更好更周到的服务，需要急客户所急，对优质服务的概念进行延伸拓展，需要对客户的一些特殊需求进行灵活的处理。