工商银行湖南分行营业部新开铺支行热情为客户清点硬币深受客户赞扬

    工商银行湖南分行营业部司门口支行认真贯彻落实营业部服务工作会议精神，积极开展为期3个月服务提质活动，为客户提供热情周到的服务。近日，该行因为一件为客户清点硬币的小事而受到客户的高度赞扬。 

    8月7日10:06分，一位手提一个黑色袋子的客户满身大汗，急匆匆地进入该行下辖新开铺支行营业大厅。当班大堂经理微笑着迎上去，热情询问客户需要办理的业务，并与客户交谈片刻，得知该客户姓黄，是做生意的，此次来银行存硬币的。之前她跑了几家银行，都把她拒之门外，该客户很着急。此时，柜台内较忙，大厅内客户较多，大堂经理先协调好柜员，合理引导该客户到VIP客户休息室，安排专人为客户清点硬币。经过2位工作人员忙碌地清点，11:13分终于清点完毕，5角、1元的硬币合计1867.50元，并让客户带着清点好的硬币到柜台办理了存款业务。事后，该客户非常感动，连声称赞工行的服务态度好，并说今后要把她家所有的钱存到工行来，还要把工行的优质服务向她所有的亲朋好友推介。

    通过此次为黄姓客户提供清点硬币这个看似不起眼的服务，该行充分认识到：事无巨细，服务工作无小事。小服务同样可以产生大效果。