工行徐州邳州支行多措并举开展征信和社会信用体系宣传活动

    为进一步提升公众信用意识，推动社会信用体系建设，加快社会信用体系建设，促进征信市场健康发展的诚信氛围，近期，工行邳州支行按照人民银行及上级行的通知要求和部署，迅速行动、精心组织、积极落实，认真开展在辖内网点全面启动《征信和社会信用体系》宣传活动，充分展示了该行为客户服务风貌，较好促进了征信业健康发展，同时树立了工行良好的社会形象。
　　　　　
    一是高度重视、精心组织。在人民银行《关于开展征信和社会信用体系专题宣传活动的通知》后，支行领导高度重视，制定了宣传活动具体实施方案。支行成立了以行长为组长，各科室、网点负责人为成员的领导小组，全面安排部署此次宣传活动，相关部门及与征信系统查询使用有关的人员参与本次宣传活动，保证了专题宣传活动及时有效的开展，确保宣传活动顺利进行。
　　　　　
    二是形式多样，加强宣传。该行在启动日第一时间，迅速在各营业网点张贴宣传海报，LED电子显示屏及视频播放系统滚动播放：“加快社会信用体系建设，促进征信市场健康发展”宣传口号，网点大堂设立咨询点，印制、摆放宣传资料，向客户进行发放和宣传，耐心细致地为广大公众解答相关征信问题，促进公众关注征信、了解征信、重视征信，受到客户的广泛的欢迎。组织人员重点走访邳州开发园区、政府重点招商引资项目、大型连锁企业以及小微企业，重点宣传征信管理体制，征信机构的类别，设立条件和审批程序，征信业务规则，信息主体权益，金融信用信息基础数据库的信息采集、报送、查询和使用规定。组织小分队在街道通过发放宣传折页的方式引导居民消费维权，同时宣传征信、防电信诈骗方面金融知识，进一步提高群众金融消费权益保护意识。充分利用走访客户的机会，上门发放宣传材料，讲解征信知识，促进企业相关人员对《征信业管理条例》有了更深的了解，不仅拉近了银企的距离，而且也推动了业务和信用环境的健康共同发展。
　　　　　
    三是强化培训，提高素质。该行把组织学习《征信条例》作为业务学习和培训的内容，在《征信业管理条例》实施前，及时将《征信业管理条例》及涉及商业银行对信息的查询、应用及处罚条款通过文件和邮件下发各部室及网点，利用晨会、学习例会等组织员工学习，引导员工熟知《条例》内容、合规操作、规范查询和安全使用客户信用报告，促进了征信系统的顺利运行及信息的安全使用。通过培训，组织员工征信知识考试，参考率100%。向本行客户发放有奖答卷120份，收回120份，收回率100%。不仅强化了《条例》的落实，而且使《条例》的宣传得到了进一步的深化。
　　　　　
    四是发挥优势，落实到位。该行立足行业本身，利用自身的专业能力和信息资源，围绕《规划纲要》《征信业管理条例》《征信管理办法》等制度，将业务发展、信息安全与消费者权益保护紧密结合起来，使征信得到进一步的宣传和落实。增强了员工对个人信息的保护与规范应用的意识，而且也进一步提高了公众关心自己的信用记录，培养个人良好的信用行为习惯和诚信意识，受到了社会各界的一致好评，为工商银行树立了良好的社会形象。　
　　　　　
    五是结合实际，强化保护。该行以宣传《征信管理条例》为契机，更加注重在日常工作中，始终以良好的服务态度为客户提供高效、快捷和优质的服务，积极办理企业征询、个人征信和贷款卡年审业务。严格征信系统查询制度和有权人制度，从运行管理和道德风险角度认真排查风险点，以服务投诉亲身案例教育相关岗位员工，强化客户隐私保护意识，强化信息保护，提警教育个人、企业关注自身信用档案，维护信用记录。