为进一步提高资产质量，加强个人违约贷款和不良贷款的清收管理工作，工行苏仙支行在复杂多变的市场环境下，坚决贯彻市分行党委“资产质量提升年”的指导思想，不断拓宽个人违约不良贷款压降工作思路，从多方面入手控制个贷风险，切实加强个人逾期贷款催收及关注贷款防范与控制管理工作，在个人违约贷款不良贷款压降和风险控制方面都取得了良好的成绩。上半年，苏仙支行个贷违约贷款仅77万元，比年初下降439万元，个人不良贷款比年初下降15万元，不良贷款率控制在0.17 %。实现个人违约不良贷款余额及违约不良贷款率继续保持双降的好势头，资产质量不断提高，风险管理水平得到提升。其主要作法是：
一、高度重视，建立健全工作机制。年初就成立了由行长任组长、主管行长为副组长、个贷客户经理及相关人员组成的违约贷款催收压降工作领导小组，制定了《苏仙支行逾期贷款催收压降奖罚办法》，进一步完善监督考核机制，责任落实到人，考核到人，做到有奖有罚，充分调动相关人员的责任意识和工作积极主动性，促进了违约及不良贷款催收压降工作的顺利进行。
二、切实转变“重贷轻管”的工作作风，将催收压降工作纳入常态化管理。一是制定工作计划，明确工作目标，落实工作职责、注重措施实效，做到了目标明确、责任到人。二是每周召开一次违约贷款催收压降工作领导小组会议，专门分析个人违约贷款形成的原因、商讨解决违约贷款办法。三是每周利用晨会，通报个人贷款违约情况和催收情况，及时采取应对举措，积极推进违约贷款催收，严控存量贷款劣变，进一步提升了信用风险掌控能力。四是针对违约贷款主要集中在违约一期的情况，高度重视违约一期客户的催收压降，要求客户经理每天上班必须查看分管客户的还款情况，发现新增违约，及时电话催收。
三、加强准入，从源头控制贷款。严格操作规程，从严把握借款人的申请条件，强化准入关。注重贷前调查，从确保客户贷款的真实性、收入稳定性、抵押物的可靠性及充足性等方面入手，严格筛选贷款客户；充分利用内部评级结果，加强对个人贷款的风险识别和判断能力。同时，在受理贷款申请时，要求客户提供几个联系电话，提供当前居住的地址，并告知如有变化要及时通知银行方。对已发放的经营、家居消费贷款，每半年进行一次客户回访，及时了解客户住址及联系方式变化情况。
四、注重分析，提高催收工作效率。在催收前对个人不良贷款客户进行排查分类，注重其综合还款能力，根据贷款金额大小、借款人家庭人员结构情况、还贷意愿大小、还贷能力及融资能力等多方面情况综合分析判断，特别是将对“借款人个人偿债能力”的预判延伸至“借款人家庭综合偿债能力”的调查研究上，根据贷款发生逾期的不同原因采取相应的催收方式。
五、采取灵活催收方式，提高催收成果。首先，通过95588信息平台的自动催收作用，在贷款到期前发短信提醒客户还款，贷款逾期7天内进行人工电话催收。其二，对电话催收失败、电话催收异常的客户，采取清收人员直接上门催收的方式，每月下旬个贷中心全体人员集中2—3天时间上门发送、张贴催收通知，这不仅压降了违约及不良贷款，同时又及时掌握了借款人还款能力、联系电话等信息，为今后的贷后管理工作奠定基础。其三，客户有还款能力、注重声誉但缺乏足够的外在压力的，向其所在单位及本人发送催收通知和律师函等手段催收。其四，客户现金流不足，而其家庭有融资和还款能力的，则向其家庭进行催收。 其五，依法清收，对于一些“钉子户”，有清收难度的不良贷款客户，通过诉讼等法律手段进行清收，通过向人民法院申请诉讼保全查封其财产，处理抵押物等多种手段强制收回贷款。到发稿时，取得了一定的效果，起到了“起诉一批、收回一批、震慑一批”的效果。
